Μήπως το brand σου έχει μπει σε μονόδρομο; 🚦
Μήπως η Ομάδα Marketing σου Απλώς... Μαντεύει; Ως επιχειρηματίας, ο χρόνος σου είναι το πιο ακριβό σου νόμισμα. Αυτό που ψάχνεις καθημερινά είναι άμεσες, έξυπνες λύσεις που να εφαρμόζονται γρήγορα και να φέρνουν πραγματικό κέρδος.
Κάνε όμως μια μικρή παύση. Ρίξε μια ματιά στα κείμενα που ανεβαίνουν αυτή τη στιγμή στα social media σου, στο site σου, στις διαφημίσεις σου. Μιλάνε πραγματικά στην ψυχή του πελάτη σου; Ή μήπως είναι απλώς γενικά λόγια που θα μπορούσαν άνετα να βρίσκονται και στο προφίλ του ανταγωνιστή σου; Αν νιώθεις ότι κάτι λείπει, ίσως πρέπει να αναρωτηθείς ειλικρινά: Αυτοί που μιλάνε εκ μέρους σου, ξέρουν πραγματικά τι κάνουν ή απλώς γεμίζουν τον χώρο με λέξεις;
Η σωστή επικοινωνία μεταξύ του brand και του πελάτη βασίζεται στην ειλικρίνεια. Δεν είναι απλώς έμπνευση. Είναι ξεκάθαρη στρατηγική. Και η διαφορά ανάμεσα σε αυτούς που απλώς διεκπεραιώνουν και σε εμάς —που λειτουργούμε ως η πραγματική, δική σου ομάδα marketing φαίνεται από την πρώτη κιόλας μέρα.
Εμείς δεν παίρνουμε brief. Το δημιουργούμε.
Οι περισσότεροι περιμένουν από εσένα να τους πεις τι να κάνουν και αρχίζουν να γράφουν. Εμείς κάνουμε το αντίθετο. Εμείς δημιουργούμε το brief και απλά σε ενημερώνουμε για τα σωστά μηνύματα που πρέπει να βγουν προς τα έξω.
Αν συνεργαστείς μαζί μας, να προσέχεις: δεν συμβιβαζόμαστε. Ακούμε, μαθαίνουμε, διαφωνούμε μαζί σου και εκτελούμε! Έχουμε την αυτοπεποίθηση και τη γνώση να πάρουμε κάποιες αποφάσεις εντελώς δικτατορικά, καθαρά για το δικό σου καλό και για την κερδοφορία της επιχείρησής σου.
Η Έρευνα: Πριν μιλήσουμε, μαθαίνουμε την αλήθεια
Πριν βγει έστω και μια λέξη προς τα έξω, θέλουμε να ξέρουμε τι πραγματικά συμβαίνει. Ρωτάμε εσένα, τους υπαλλήλους σου, τους πελάτες σου, τους γείτονες, ακόμα και εντελώς άγνωστους ανθρώπους στον δρόμο: "Τι γνώμη έχετε για αυτό το brand; Τι καταλαβαίνετε ότι πουλάει;".
Συχνά βλέπουμε ότι αυτό που νομίζεις πως δείχνει η επιχείρησή σου, είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που καταλαβαίνει ο κόσμος. Πρώτα διορθώνουμε αυτή την εικόνα, βρίσκουμε την ουσία, και μετά στήνουμε την επικοινωνία.
Πώς χτίζουμε την επικοινωνία για να φέρουμε πωλήσεις;
Όταν ξέρουμε ποιοι είμαστε, τα μηνύματά μας χτυπάνε κέντρο:
Το μήνυμα πάνω στην εικόνα: Η εικόνα τραβάει το μάτι, αλλά το μικρό κείμενο (το σλόγκαν) κερδίζει το μυαλό. Πρέπει να έχει ωραίο ρυθμό, να διαβάζεται εύκολα και να δείχνει αμέσως, με λίγες λέξεις, γιατί είσαι η απόλυτη επιλογή.
Η επικοινωνία στα Social Media: Δεν κυνηγάμε απλώς τα trends της ημέρας. Χτίζουμε μια σταθερή «φωνή» για την επιχείρησή σου που θα αντέξει στον χρόνο. Και το πιο σημαντικό: μιλάμε διαφορετικά σε αυτόν που μόλις σε έμαθε, και εντελώς διαφορετικά σε αυτόν που είναι έτοιμος να αγοράσει.
Τα άρθρα και το Site σου: Εδώ είναι που κλείνει η δουλειά. Αποφεύγουμε την περίπλοκη ορολογία που μπερδεύει τον πελάτη. Μιλάμε απλά, σταράτα και με αποδείξεις. Αφαιρούμε αλύπητα κάθε λέξη που δεν σε βοηθάει να πουλήσεις.
Το Τεστ των 4 Ερωτήσεων
Αν θέλεις να δεις πού βρίσκεται η ομάδα σου σήμερα και πώς μπορείς να την εκπαιδεύσεις για να φέρνει καλύτερα αποτελέσματα, κάνε τους αυτές τις 4 απλές ερωτήσεις. Ο στόχος δεν είναι να τους αλλάξεις, αλλά να τους δείξεις τον τρόπο να γίνουν ουσιαστικοί:
"Γιατί να μας προτιμήσει ο πελάτης και πώς ακριβώς το αποδεικνύουμε;"(Αν η απάντηση είναι απλά «γιατί έχουμε καλή ποιότητα», χρειάζονται καθοδήγηση για να βρουν αληθινά επιχειρήματα).
"Ποιος είναι ακριβώς ο πελάτης που στοχεύουμε και πώς σκέφτεται;"(Αν δεν έχουν ξεκάθαρη εικόνα για το ποιος είναι απέναντι, θα καταλήξουν να μιλάνε γενικά και αόριστα σε όλους).
"Ποιο είναι το ένα και βασικό μήνυμα που πρέπει να του περάσουμε;"(Αν προσπαθούν να πουν δέκα πράγματα μαζί σε ένα post, ο πελάτης στο τέλος δεν θα θυμάται απολύτως τίποτα).
"Γιατί αυτό που του λέμε έχει ενδιαφέρον και τι μας κάνει πραγματικά μοναδικούς;"(Αν αυτά που λέμε μπορεί να τα πει άνετα και ο ανταγωνιστής μας, πρέπει να τους βοηθήσεις να βρουν μια νέα, δική σας οπτική).
Αν οι απαντήσεις που πάρεις είναι θολές, μην απογοητεύεσαι. Είναι η τέλεια ευκαιρία να πάρεις τα ηνία, να τους εκπαιδεύσεις και να τους δώσεις την κατεύθυνση που χρειάζονται για να σταματήσουν να μαντεύουν και να αρχίσουν να στοχεύουν σωστά.
Έτοιμος να σταματήσεις τις μαντεψιές;
Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν αποτυγχάνουν επειδή δεν ρίχνουν χρήματα στο marketing. Αποτυγχάνουν επειδή τα καίνε εντελώς λάθος. Αν νιώθεις ότι το brand σου έχει «κολλήσει» και η ομάδα σου χρειάζεται ξεκάθαρη κατεύθυνση, έχουμε τον τρόπο να το φτιάξουμε.
The Brand Reborn
Για 21 μέρες, μπαίνουμε στην επιχείρησή σου και γινόμαστε η «σκιά» σου. Δεν ερχόμαστε να θεωρητικολογήσουμε. Ερχόμαστε για να βάλουμε τάξη, να εκπαιδεύσουμε την ομάδα σου και να αναλύσουμε τα πάντα στην πράξη:
-
Ελέγχουμε τι ακριβώς πουλάς, πώς το προσφέρεις και πώς το κοστολογείς.
-
Βρίσκουμε τον πραγματικό, βαθύ λόγο που ένας πελάτης σε επιλέγει (ή αποφασίζει να πάει στον απέναντι).
-
Καταγράφουμε τι ακριβώς βιώνει και τι νιώθει ο πελάτης, από την πρώτη στιγμή που ακούει το όνομά σου μέχρι τη στιγμή που πληρώνει στο ταμείο.
Στο τέλος αυτών των 21 ημερών, σου παραδίδουμε στο χέρι έναν έτοιμο, βήμα-προς-βήμα οδικό χάρτη 6 μηνών. Ένα πλάνο που βάζει τέλος στα πειράματα στην πλάτη της επιχείρησής σου.
Δεν σουτάρουμε στο σκοτάδι ούτε πουλάμε μαγικές λύσεις. Ρίχνουμε τα σωστά θεμέλια για να έχεις την απόλυτη σιγουριά ότι πλέον δουλεύεις σωστά. Και πατώντας γερά σε αυτά τα θεμέλια, θα δεις σιγά-σιγά την εικόνα σου να αναβαθμίζεται προς τα έξω και τα έσοδά σου να αυξάνονται σταθερά και με ασφάλεια.
Ήρθε η ώρα να σταματήσουμε να μαντεύουμε και να αρχίσουμε να χτίζουμε πάνω σε πραγματικά δεδομένα.
Αν είσαι έτοιμος να πάρεις τον απόλυτο έλεγχο του brand σου, στείλε μας ένα μήνυμα για να ξεκινήσουμε.
